FAQ
【TEGSUMI SILKCARE SHAMPOO】
Q. TEGSUMIは全犬種用ですか？
A. 全犬種ご使用いただけます。
Q. シャンプー1回の使用量はどのくらいですか？
A. 被毛の長さや汚れ、体の大きさで異なりますが、下記を目安としてください。
超小型犬/1回約5～10ml
小型犬/1回約10～15ml
中型犬/1回約15～20ml
大型犬/1回約20～30ml
★TEGSUMIは1プッシュ約3ml強くらいです（注1）。
（注1）ボトル内のシャンプー残量が多い場合で、しっかりと下までポンプを押した場合を目安として、3プッシュで約10ml程度となります。
Q. シャンプーの泡立てかたを教えてください
A. シャンプーの泡立て方は下の動画を参考にしてみてください。
Q. シャンプーは薄めても使用できますか？
A. TEGSUMIシャンプー 対 水 は、1 対 3 くらいが目安となり、その状態でしっかり泡立ててから使用します。
それよりも水分量を多く薄めて使用する場合は、泡が軽く薄いものになってしまいますので、使用はできますが、洗浄力や洗いあがりに多少違いは出てくるかもしれません。
Q. シャンプーの頻度はどのくらいが良いですか？
A. わんちゃんの皮膚は人間の皮膚の1/3～1/5程度と言われており、頻繁にシャンプーすることで皮膚の乾燥をまねくため、通常月に1～2回程度のシャンプーが目安と言われておりますが、TEGSUMIは大変保湿効果の高い天蚕フィブロイン（アミノ酸タンパク質）の主要成分に加え、数種の美容液成分を配合しており、また肌に負担のかかる合成成分は不使用ですので、毎日シャンプーしても大丈夫なくらい肌に優しいシャンプーです。
毎日のお散歩帰りの足洗いにも安心してお使いいただけます。
Q. 消費期限はどのくらいですか？
A. TEGSUMIは化粧品規格で製造しておりますので、未開封の状態で3年以内が目安となります。植物由来成分による抗菌・防腐作用もありますが、開封後はなるべく早めに使い切ることをおすすめいたします。
Q. 保管方法で適切な方法はありますか？
A. 乳幼児の手の届かないところで、直射日光の当たらない場所に保管してください。
冬場、寒い場所ではシャンプーが白濁することがあります。品質には問題ありませんが、気になる場合は、お湯にボトルごと浸すなどすれば元に戻ります。
Q. 子犬にも使えますか？
A.最低でも 混合ワクチンの接種1～2週間後の体調を見て、また住環境が変わった場合はお迎えから2ヶ月くらいは様子を見てから。と一般的には言われておりますが、まずは獣医さんにご相談のうえ、使用を開始してください。
Q. 妊娠中の犬に使用できますか？
A. 妊娠中のシャンプーは、妊娠期間によっても異なりますが、体が冷えたりお腹の圧迫につながり、危険になる場合もありますので、獣医さんにご相談ください。
Q. 猫にも使用できますか？
A. 精油をごく少量配合しております。問題になる配分量ではありませんが、稀に猫は精油で中毒を起こす場合もありますので、猫には使用をお控えください。
Q. 開封したらボトルのノズルがクルクル回りポンプが機能しないのですが、これは不良品ですか？
A. 不良品ではなく、開封時にポンプ機能がはずれてしまったせいですので、下の動画のようにしてみてください。ポンプは正常な状態に戻ります。
【TEGSUMI SILKNET】
Q. このシルクネットは絹糸でできているのですか？
A. 特殊技術によりポリエチレン繊維の中にシルクタンパクを溶かして練りこんだものになります。
Q. シルクネットから出るシルクタンパクはどのくらいもちますか？
A. 毎日使用した場合、3ヶ月程度はシルクタンパクが染み出ることがわかっております。
Q. 3ヶ月したら使用できなくなりますか？
A. シルクタンパクが落ちてしまっても、普通の泡立てネットとしてご使用いただけます。
【TEGSUMI SILKCARE BRUSH】
Q. シルクカバーがブラシに被せにくいのですが。。。
A. シルクカバーは、水に浸し軽く絞ってからブラシに被せると被せやすくなります。また、少し湿っているほうが、よりシルクエキスが出やすくなります。
ご使用後は陰干しをして、カビの繁殖が起こらないようにお気を付けください。
Q. シルクカバーはどのくらいもちますか？
A. シルクカバーは100%シルクでできておりますので、擦り切れてきたくらいのほうが、よりシルクエキスが染み出てくることがわかっております。ブラシに装着できなくなるまで使用できます。
【その他】
Q. クーポンコードがありますが、どこに入力すれば良いかわかりません。手入力してみても適用できませんと表示されてしまいます。
A. クーポンコードの入力方法につきましては、こちらをご覧ください。
よくある質問以外の不明点やお気付きの点がある場合はこちらからお問い合わせお願いいたします。